환불 정책
본 정책은 Scale Net이 제공하는 인력계획·인사 자문 계약에 적용됩니다. 웹사이트는 결제를 받지 않으며, 실제 청구·환불은 개별 계약과 청구서에 따릅니다. 실물 상품 배송·구독 소프트웨어·온라인 강좌는 취급하지 않습니다.
환불 가능 여부
| 시점 | 조건 | 환불 |
|---|---|---|
| 착수 전(계약금·선금만 납부, 인터뷰·분석 미시작) | 고객 사정으로 취소 | 납부액 전액 |
| 착수 후 초기(합의된 전체 기간의 20% 이내, 산출물 초안 미교부) | 상호 합의 또는 회사 귀책 | 잔여 업무 비율에 따른 부분 환불 |
| 초안 교부 이후 | 고객 변심 | 이미 수행한 인터뷰·분석·문서 작업 비용을 공제한 부분 환불 또는 환불 불가 |
| 최종본 교부 완료 | — | 원칙적으로 환불 불가 |
회사 귀책(약속한 핵심 산출물을 합의 일정 내 제공하지 못한 경우 등)이 확인되면 미이행 범위에 대해 전액 또는 부분 환불합니다.
환불되지 않는 항목
- 고객 요청으로 구매한 외부 시장조사·번역·공증 등 실비
- 이미 방문이 완료된 출장·현장 인터뷰에 대응하는 비용
- 고객이 자료를 반복 지연하여 재일정을 잡은 뒤의 추가 작업분(계약에 별도 명시한 경우)
취소·일정 변경·노쇼
- 일정 변경: 인터뷰·보고 예정일 3영업일 전까지 요청하면 합리적으로 조정합니다.
- 지연 통보: 3영업일 미만 또는 당일 취소·불참으로 방문이 무산되면, 해당 회차 비용이 공제되거나 추가 청구될 수 있습니다.
- 고객 측 자료 미제공으로 작업이 멈춘 기간은 일정 연장으로 처리하며, 장기 중단 시 계약 해지와 부분 정산을 협의합니다.
이미 시작된 업무
인터뷰가 시작되었거나 인원표·직무 초안 작성이 시작된 경우, 수행 비율을 문서로 산정한 뒤 잔액을 환불합니다. 중간 산출물은 계약 조건에 따라 반환·폐기를 요청할 수 있습니다.
환불 절차와 기간
- info@scale-net.digital 또는 +82 51-745-3900으로 계약명·사유를 기재해 요청
- 회사 확인 후 5영업일 내 환불·부분 환불·불가 통지
- 승인된 환불은 원 결제 수단 또는 계좌로 통상 10영업일 내 처리(금융기관 사정에 따라 변동)
예외
법령상 소비자 보호 규정이 우선하는 경우 해당 규정을 따릅니다. 맞춤 자문의 특성상 “단순 변심 7일” 규정이 그대로 적용되지 않을 수 있으며, 이 경우 위 표와 계약서가 기준이 됩니다.
주소: 60 Centum Buk-daero, Haeundae-gu, Busan 48058